Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij IMMODESK, een platform voor vastgoedbeheer uitgebaat door SMOVECITY HOLDING (“wij”, “ons” of “onze”). Wij hechten belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, meedelen en beveiligen wanneer u ons platform gebruikt.

Door IMMODESK te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van gegevens zoals in dit beleid beschreven. Gaat u niet akkoord met ons beleid of onze werkwijze, gebruik onze diensten dan niet.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonsgegevens

Wij verzamelen gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt, waaronder:

• Accountgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Gegevens over het pand (adressen, beschrijvingen, financiële informatie)
• Gegevens van huurders (namen, contactgegevens, huurovereenkomsten)
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via een betaalprovider met PCI-DSS-niveau 1)
• Documenten en bestanden die u op het platform uploadt
• Communicatiegegevens (berichten, supportvragen)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u ons platform bezoekt, verzamelen wij automatisch:

• Toestelgegevens (IP-adres, browsertype, besturingssysteem)
• Gebruiksgegevens (bezochte pagina's, gebruikte functies, tijd doorgebracht)
• Cookies en vergelijkbare technieken

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren
• Om uw verrichtingen te verwerken en uw abonnement te beheren
• Om u meldingen te sturen over uw panden en huurders
• Om op uw vragen te antwoorden en ondersteuning te bieden
• Om technische problemen en veiligheidsdreigingen op te sporen, te voorkomen en aan te pakken
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden af te dwingen
• Om u marketingberichten te sturen (met uw toestemming)

4. Delen en bekendmaken van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens in de volgende gevallen delen:

• Dienstverleners: Externe leveranciers die namens ons diensten verrichten (hosting, betalingsverwerking, analyse)
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer de wet dat vereist of om onze rechten en veiligheid te beschermen
• Bedrijfsoverdrachten: In het kader van een fusie, verkoop of overname
• Met uw toestemming: Wanneer u ons uitdrukkelijk toestemming geeft om uw gegevens te delen

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens onderweg en in opslag
• Regelmatige veiligheidsbeoordelingen en updates
• Mechanismen voor toegangscontrole en authenticatie
• Veilige cloudinfrastructuur gehost in de Europese Unie

Geen enkele manier van verzenden over het internet is echter 100 % veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar streven ernaar uw gegevens te beschermen met commercieel aanvaardbare middelen.

6. Uw rechten (AVG)

Bevindt u zich in de Europese Economische Ruimte, dan heeft u de volgende rechten:

• Inzage: Inzage in uw persoonsgegevens vragen
• Verbetering: Verbetering van onjuiste gegevens vragen
• Wissing: Wissing van uw gegevens vragen
• Overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens vragen
• Beperking: Beperking van de verwerking vragen
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Toestemming intrekken: Uw toestemming op elk moment intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via hello@immodesk.eu

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dat nodig is om onze diensten te leveren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Wist u uw account, dan wissen of anonimiseren wij uw gegevens binnen negentig dagen, behalve waar wij ze om wettelijke of reglementaire redenen moeten bewaren.

De gebruiksgegevens beschreven in punt 7a worden na negentig dagen automatisch gewist.

7a. Gebruiksanalyse van het product

Wanneer u aangemeld bent met een verhuurdersaccount, leggen wij vast welke pagina's van de toepassing u opent en hoelang u op elke pagina blijft. Wij gebruiken dat uitsluitend om te begrijpen waar het product verwarrend is of waar de installatie vastloopt, zodat wij het kunnen verbeteren.

• Wat wij vastleggen: het pad van de pagina, de tijd die u erop doorbrengt en een identificator voor uw browsersessie.
• Wat wij niet vastleggen: uw IP-adres, uw browservingerafdruk of wat u typt. Wij leggen geen enkele activiteit in het huurdersportaal vast.
• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de dienst te verbeteren.
• Bewaartermijn: deze gegevens worden na negentig dagen automatisch gewist.
• Niet gebruikt voor geautomatiseerde besluiten: wij gebruiken deze gegevens niet om beslissingen over uw account te nemen.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking door contact met ons op te nemen; wij sluiten uw account dan uit.

8. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om:

• U aangemeld houden
• Uw voorkeuren onthouden
• Begrijpen hoe u ons platform gebruikt
• Onze diensten verbeteren

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Schakelt u ze uit, dan kunt u bepaalde functies mogelijk niet meer gebruiken.

9. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Vermoedt u dat wij toch gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan uw woonland. Wij zorgen ervoor dat die doorgiften voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en voorzien in passende waarborgen.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij brengen u van wijzigingen op de hoogte door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan te passen. Wij raden u aan dit beleid geregeld na te lezen.

12. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met gegevens omgaan, neem dan contact met ons op: