Política de privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao IMMODESK, uma plataforma de gestão imobiliária explorada pela SMOVECITY HOLDING («nós» ou «nosso»). Damos importância à proteção dos seus dados pessoais e à sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, usamos, comunicamos e protegemos a sua informação quando utiliza a nossa plataforma.

Ao utilizar a IMMODESK, consente a recolha e a utilização de dados nos termos da presente política. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, não utilize os nossos serviços.

2. Dados que recolhemos

2.1 Dados pessoais

Recolhemos a informação que nos presta diretamente, nomeadamente:

• Dados da conta (nome, endereço de e-mail, número de telefone)
• Dados do imóvel (moradas, descrições, informação financeira)
• Dados dos inquilinos (nomes, contactos, contratos)
• Dados de pagamento (tratados em segurança por um prestador de pagamentos de nível PCI-DSS 1)
• Documentos e ficheiros que carrega na plataforma
• Dados de comunicação (mensagens, pedidos de apoio)

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando acede à nossa plataforma, recolhemos automaticamente:

• Informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Dados de utilização (páginas visitadas, funcionalidades usadas, tempo passado)
• Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos a informação recolhida para as seguintes finalidades:

• Para prestar, manter e melhorar os nossos serviços
• Para processar as suas operações e gerir a sua subscrição
• Para lhe enviar notificações sobre os seus imóveis e inquilinos
• Para responder aos seus pedidos e prestar apoio ao cliente
• Para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos e ameaças de segurança
• Para cumprir obrigações legais e fazer valer as nossas condições
• Para lhe enviar comunicações comerciais (com o seu consentimento)

4. Partilha e divulgação de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos comunicá-los nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços: Fornecedores externos que prestam serviços por nossa conta (alojamento, processamento de pagamentos, análise)
• Obrigações legais: Quando a lei o exigir ou para proteger os nossos direitos e a nossa segurança
• Transmissões empresariais: No âmbito de uma fusão, venda ou aquisição
• Com o seu consentimento: Quando nos autorizar expressamente a comunicar a sua informação

5. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, nomeadamente:

• Cifragem dos dados em trânsito e em repouso
• Avaliações de segurança e atualizações regulares
• Mecanismos de controlo de acessos e de autenticação
• Infraestrutura na nuvem segura alojada na União Europeia

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100 % seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas procuramos proteger os seus dados com meios comercialmente aceitáveis.

6. Os seus direitos (RGPD)

Se se encontrar no Espaço Económico Europeu, assistem-lhe os seguintes direitos:

• Acesso: Pedir o acesso aos seus dados pessoais
• Retificação: Pedir a retificação de dados inexatos
• Apagamento: Pedir o apagamento dos seus dados
• Portabilidade: Pedir a portabilidade dos seus dados
• Limitação: Pedir a limitação do tratamento
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Retirada do consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, escreva-nos para hello@immodesk.eu

7. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os nossos serviços e cumprir obrigações legais. Se apagar a sua conta, eliminamos ou anonimizamos os seus dados no prazo de noventa dias, exceto quando a lei ou a regulação exijam a sua conservação.

Os registos de utilização descritos no ponto 7a são eliminados automaticamente ao fim de noventa dias.

7a. Análise de utilização do produto

Quando tem sessão iniciada numa conta de senhorio, registamos que páginas da aplicação abre e quanto tempo passa em cada uma. Usamos isso apenas para perceber onde o produto confunde ou onde a configuração encrava, para o podermos melhorar.

• O que registamos: o caminho da página, o tempo passado nela e um identificador da sua sessão de navegação.
• O que não registamos: o seu endereço IP, a impressão digital do seu navegador ou o que escreve. Não registamos qualquer atividade no portal do inquilino.
• Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em melhorar o serviço.
• Conservação: estes registos são eliminados automaticamente ao fim de noventa dias.
• Não usado para decisões automatizadas: não usamos estes dados para tomar decisões sobre a sua conta.

Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento contactando-nos, e excluiremos a sua conta.

8. Cookies e rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter a sessão iniciada
• Memorizar as suas preferências
• Perceber como utiliza a nossa plataforma
• Melhorar os nossos serviços

Pode controlar os cookies nas definições do seu navegador. Desativá-los pode, no entanto, limitar a utilização de certas funcionalidades.

9. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se considerar que recolhemos dados de uma criança, contacte-nos de imediato.

10. Transferências internacionais de dados

A sua informação pode ser transferida e tratada em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que essas transferências cumprem a legislação de proteção de dados aplicável e adotamos salvaguardas adequadas.

11. Alterações à presente política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. Informá-lo-emos de qualquer alteração publicando a nova versão nesta página e atualizando a data de «Última atualização». Aconselhamos que a releia periodicamente.

12. Contactos

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o modo como tratamos os dados, contacte-nos: