Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Willkommen bei IMMODESK, einer Plattform für die Immobilienverwaltung, betrieben von SMOVECITY HOLDING („wir“, „uns“ oder „unser“). Uns liegt der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre am Herzen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Angaben erheben, verwenden, weitergeben und sichern, wenn Sie unsere Plattform nutzen.

Mit der Nutzung von IMMODESK stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Sind Sie mit unseren Richtlinien und Verfahren nicht einverstanden, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

2. Daten, die wir erheben

2.1 Personenbezogene Daten

Wir erheben Angaben, die Sie uns unmittelbar machen, darunter:

• Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Angaben zur Immobilie (Adressen, Beschreibungen, Finanzdaten)
• Mieterdaten (Namen, Kontaktdaten, Mietverträge)
• Zahlungsdaten (sicher verarbeitet über einen Zahlungsdienstleister mit PCI-DSS-Level 1)
• Dokumente und Dateien, die Sie auf die Plattform hochladen
• Kommunikationsdaten (Nachrichten, Supportanfragen)

2.2 Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie unsere Plattform aufrufen, erheben wir automatisch:

• Geräteinformationen (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem)
• Nutzungsdaten (besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Verweildauer)
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Angaben zu den folgenden Zwecken:

• Um unsere Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern
• Um Ihre Vorgänge zu verarbeiten und Ihr Abonnement zu verwalten
• Um Ihnen Benachrichtigungen zu Ihren Immobilien und Mietern zu senden
• Um auf Ihre Anfragen zu antworten und Support zu leisten
• Um technische Probleme und Sicherheitsbedrohungen zu erkennen, zu verhindern und zu beheben
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und unsere Bedingungen durchzusetzen
• Um Ihnen Werbemitteilungen zu senden (mit Ihrer Einwilligung)

4. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. In den folgenden Fällen können wir sie weitergeben:

• Dienstleister: Externe Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig werden (Hosting, Zahlungsabwicklung, Analyse)
• Gesetzliche Pflichten: Wenn das Gesetz es verlangt oder um unsere Rechte und Sicherheit zu schützen
• Unternehmensübergänge: Im Rahmen einer Fusion, eines Verkaufs oder einer Übernahme
• Mit Ihrer Einwilligung: Wenn Sie uns ausdrücklich erlauben, Ihre Angaben weiterzugeben

5. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:

• Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Aktualisierungen
• Mechanismen zur Zugriffskontrolle und Authentifizierung
• Sichere Cloud-Infrastruktur, gehostet in der Europäischen Union

Kein Übertragungsweg im Internet ist jedoch zu 100 % sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, bemühen uns aber, Ihre Daten mit wirtschaftlich angemessenen Mitteln zu schützen.

6. Ihre Rechte (DSGVO)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, haben Sie die folgenden Rechte:

• Auskunft: Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen
• Berichtigung: Die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Löschung: Die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Übertragbarkeit: Die Übertragung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkung: Die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
• Einwilligung widerrufen: Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an hello@immodesk.eu

7. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erbringung unserer Dienste und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten nötig ist. Löschen Sie Ihr Konto, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten binnen neunzig Tagen, außer wo Gesetz oder Aufsicht die Aufbewahrung verlangen.

Die in Abschnitt 7a beschriebenen Nutzungsdaten werden nach neunzig Tagen automatisch gelöscht.

7a. Nutzungsanalyse des Produkts

Wenn Sie in einem Vermieterkonto angemeldet sind, erfassen wir, welche Seiten der Anwendung Sie öffnen und wie lange Sie auf jeder bleiben. Wir nutzen das ausschließlich, um zu verstehen, wo das Produkt verwirrt oder die Einrichtung hakt, damit wir es verbessern können.

• Was wir erfassen: den Pfad der Seite, die dort verbrachte Zeit und eine Kennung Ihrer Browsersitzung.
• Was wir nicht erfassen: Ihre IP-Adresse, den Fingerabdruck Ihres Browsers oder das, was Sie tippen. Im Mieterportal erfassen wir überhaupt keine Aktivität.
• Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Dienstes.
• Aufbewahrung: diese Aufzeichnungen werden nach neunzig Tagen automatisch gelöscht.
• Nicht für automatisierte Entscheidungen verwendet: wir verwenden diese Daten nicht, um Entscheidungen über Ihr Konto zu treffen.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns kontaktieren; wir nehmen Ihr Konto dann aus.

8. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Techniken, um:

• Sie angemeldet halten
• Ihre Einstellungen merken
• Verstehen, wie Sie unsere Plattform nutzen
• Unsere Dienste verbessern

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers steuern. Deaktivieren Sie sie, lassen sich bestimmte Funktionen jedoch möglicherweise nicht mehr nutzen.

9. Datenschutz bei Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Sollten Sie vermuten, dass wir Daten eines Kindes erhoben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns.

10. Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen, und treffen geeignete Garantien.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Über Änderungen informieren wir Sie, indem wir die neue Fassung auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum bei „Zuletzt aktualisiert“ anpassen. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu lesen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Daten wenden Sie sich bitte an uns: