Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur IMMODESK, une plateforme de gestion immobilière exploitée par SMOVECITY HOLDING (« nous » ou « notre »). Nous tenons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant IMMODESK, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de données conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas nos politiques et nos pratiques, n'utilisez pas nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Données personnelles

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

• Informations de compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations sur le bien (adresses, descriptions, données financières)
• Données des locataires (noms, coordonnées, baux)
• Données de paiement (traitées en toute sécurité par un prestataire de paiement de niveau PCI-DSS 1)
• Documents et fichiers que vous déposez sur la plateforme
• Données de communication (messages, demandes d'assistance)

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous recueillons automatiquement :

• Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (pages consultées, fonctions utilisées, temps passé)
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :

• Pour fournir, faire fonctionner et améliorer nos services
• Pour traiter vos opérations et gérer votre abonnement
• Pour vous envoyer des notifications sur vos biens et vos locataires
• Pour répondre à vos demandes et vous fournir une assistance
• Pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et les menaces de sécurité
• Pour respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions
• Pour vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)

4. Partage et communication des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les communiquer dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Prestataires tiers agissant pour notre compte (hébergement, traitement des paiements, analyse d'audience)
• Fournisseurs d’IA : Lorsqu’un bailleur utilise la sélection des candidats, les documents envoyés pour une candidature sont lus par un modèle d’IA (Anthropic) afin de pouvoir être vérifiés. Anthropic les traite pour notre compte dans le cadre d’un accord de traitement des données, ce qui peut impliquer un traitement hors de l’UE selon les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. L’IA ne prend aucune décision ; c’est le bailleur qui décide.
• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'une acquisition
• Avec votre consentement : Lorsque vous nous autorisez expressément à communiquer vos informations

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Évaluations de sécurité et mises à jour régulières
• Mécanismes de contrôle d'accès et d'authentification
• Une infrastructure cloud sécurisée hébergée dans l'Union européenne

Aucun mode de transmission sur Internet n'est toutefois sûr à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos données par des moyens commercialement acceptables.

6. Vos droits (RGPD)

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander l'accès à vos données personnelles
• Rectification : Demander la rectification de données inexactes
• Effacement : Demander l'effacement de vos données
• Portabilité : Demander la portabilité de vos données
• Limitation : Demander la limitation du traitement
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@immodesk.eu

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Si vous supprimez votre compte, nous effaçons ou anonymisons vos données dans les quatre-vingt-dix jours, sauf lorsque la loi ou la réglementation nous impose de les conserver.

Les données d'utilisation décrites au point 7a sont supprimées automatiquement au bout de quatre-vingt-dix jours.

7a. Analyse de l'utilisation du produit

Lorsque vous êtes connecté à un compte bailleur, nous enregistrons les pages de l'application que vous ouvrez et le temps que vous y passez. Nous ne l'utilisons que pour comprendre où le produit prête à confusion ou où la configuration bloque, afin de l'améliorer.

• Ce que nous enregistrons : le chemin de la page, le temps que vous y passez et un identifiant de votre session de navigation.
• Dans l’application : nous enregistrons le moment où vous ouvrez l’application, au maximum une fois par demi-heure, afin de savoir si ImmoDesk est encore utilisé après la configuration. Cet enregistrement n’indique pas les écrans que vous ouvrez.
• Version de l’application : pour chaque compte, y compris ceux des locataires, nous enregistrons la dernière version de l’application que vous avez ouverte et si elle fonctionne sur iPhone ou Android, afin de savoir qui doit encore faire la mise à jour.
• Visites du site : nous comptons combien de fois chaque page de notre site est consultée par jour et de quel site provient la visite, sans cookies et sans aucune donnée personnelle.
• Comment vous nous avez trouvés : lorsque vous créez un compte, nous conservons la première page de votre visite, le site qui vous a envoyé et l’éventuelle étiquette de campagne du lien, afin de voir quelles pages aident les bailleurs.
• Ce que nous n'enregistrons pas : votre adresse IP, l'empreinte de votre navigateur ou ce que vous saisissez. Nous n'enregistrons aucune activité dans le portail locataire.
• Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le service.
• Conservation : ces enregistrements sont supprimés automatiquement au bout de quatre-vingt-dix jours.
• Non utilisé pour des décisions automatisées : nous n'utilisons pas ces données pour prendre des décisions concernant votre compte.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant : nous exclurons alors votre compte.

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Vous garder connecté
• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Améliorer nos services

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les désactiver peut toutefois limiter l'usage de certaines fonctions.

Analyse produit : nous utilisons PostHog, avec des données hébergées dans l'Union européenne, pour voir quels écrans et quelles étapes d'ImmoDesk sont utilisés, sur le site web et dans l'appli. Pour les utilisateurs connectés, cela repose sur notre intérêt légitime à améliorer ImmoDesk. Les événements sont liés à l'identifiant de votre compte, jamais à votre nom ou à votre adresse e-mail, et les enregistrements de session masquent tout le texte à l'écran et tout ce que vous saisissez. Vous pouvez le désactiver à tout moment dans les Paramètres, sous Statistiques d'utilisation. Sur notre site web public, PostHog ne fonctionne qu'après que vous avez accepté les cookies analytiques.

Rapports d'erreurs : quand quelque chose ne fonctionne pas sur le site ou dans l'app, PostHog reçoit aussi l'erreur, l'écran où elle s'est produite et la version de l'app, afin que nous puissions la corriger. Les adresses e-mail et les numéros de compte bancaire sont retirés des messages d'erreur avant leur envoi. Le même interrupteur Statistiques d'utilisation désactive cela.

9. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des données concernant un enfant, contactez-nous immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données et à mettre en place des garanties appropriées.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle version sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à la relire régulièrement.

12. Nous contacter

Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur notre traitement des données, contactez-nous :