O portal do inquilino: tudo num só sítio
Porquê um portal do inquilino?
Os inquilinos de hoje esperam uma experiência digital. Sem telefonemas para participar uma torneira a pingar, sem e-mails perdidos e sem confusão nos pagamentos. Com o portal do inquilino da ImmoDesk dá-lhes a transparência e a comodidade que esperam de um senhorio profissional.
O resultado? Menos telefonemas, problemas resolvidos mais depressa e inquilinos satisfeitos que ficam mais tempo. Os estudos mostram que os inquilinos com acesso a um portal em linha denunciam o contrato antecipadamente menos 40 %. Isso significa menos desocupação e receitas mais estáveis para si.
Pedidos de manutenção com fotografias
Os inquilinos podem comunicar problemas de manutenção diretamente a partir do portal. Descrevem o problema, juntam fotografias, escolhem uma categoria e indicam a urgência. O pedido segue automaticamente para o senhorio, com aviso imediato.
Enquanto senhorio, atribui um prestador, marca uma visita e mantém o inquilino informado — tudo a partir do mesmo sistema. O inquilino segue o estado de «comunicada» a «em curso» e «resolvida». Sem mal-entendidos, sem atrasos, sem pedidos perdidos.
Comunicação segura
O sistema de mensagens integrado substitui o e-mail e o WhatsApp. Toda a comunicação fica guardada num só sítio, ligada ao contrato. Assim tem um histórico completo, valiosíssimo em caso de litígio ou quando a gestão passa para outra pessoa.
As mensagens estão protegidas e só são acessíveis às partes envolvidas. Cada conversa fica datada e arquivada, criando um registo fiável a que senhorio e inquilino podem voltar.
Gestão documental
Contratos, autos de vistoria, comprovativos de caução e outros documentos estão sempre no portal. O senhorio pode partilhar documentos com os inquilinos e estes podem carregar os seus ficheiros, como certificados de seguro ou contratos de energia.
Todos os documentos são guardados em segurança na nuvem, organizados por imóvel e por inquilino, e só acessíveis a quem tem permissão. Acabou a procura em anexos de e-mail e em arquivos.
Resumo de pagamentos e transparência
Os inquilinos veem com clareza os seus débitos de renda, o histórico de pagamentos e o que está em aberto. Isso reduz muito a confusão e as contestações. Como senhorio, configura lembretes de pagamento automáticos enviados pelo portal: fica tudo profissional e documentado.