Comprenez le problème avant d’organiser la réparation.
Une description et des photos vous aident à voir ce qui s’est passé et où. Conservez ces pièces jointes avec le signalement pour pouvoir revenir au rapport initial en discutant des travaux.
Entretien · Web & mobile
Chaque réparation, organisée. De la première photo au dernier suivi.
Les locataires signalent un problème avec des photos. Vous examinez le signalement, associez un prestataire, enregistrez le rendez-vous et suivez la réparation. Gardez les mises à jour, documents et coûts avec le bien auquel ils appartiennent.
7 jours gratuits · Sans carte bancaireQui paie la réparation ?
Qui est responsable ?
Commencez par le bail.
Lorsqu’une réparation est signalée, ImmoDesk peut analyser le bail signé pour y trouver des informations sur le responsable. Si le bail traite du problème, l’explication peut inclure la clause sur laquelle elle s’appuie.
Si le bail ne répond pas à la question, l’analyse peut utiliser les règles régionales disponibles ou se rabattre sur une orientation générale clairement signalée. Examinez l’explication et sa base avant de décider comment traiter la réparation.
Voir comment l’explication changeAnalyse de la responsabilité États illustratifs
Preuve tirée du bail
Voyez ce que dit le bail sur la réparation.
Lorsque le bail couvre le problème, l’analyse peut expliquer son raisonnement et inclure l’extrait pertinent. Vérifiez la formulation dans son contexte complet.
Dans l’analyse réelle, examinez l’extrait du bail qui étaye l’explication. Aucun texte de bail réel n’est cité dans cet exemple.
Explication d’exemple · Aucun bail réel ni source juridique n’est analysé ici.Explorer le processus
Que se passe-t-il après
qu’un locataire signale un problème ?
Suivez l’exemple du signalement initial jusqu’à l’achèvement. Sélectionnez une étape pour voir ce que vous pouvez enregistrer et ce qu’il faut vérifier ensuite.
01 · Rapport
Examinez la description et les photos du locataire.
Commencez par vérifier ce qui s’est passé, quelle unité est concernée et l’urgence du problème. Conservez le signalement initial et ses pièces jointes avec le dossier.
Chaque étape reste liée au même signalement, au même bien et à la même unité.
Robinet de cuisine qui fuitSignalement enregistré
Photo du signalement jointe
Description, urgence et localisation de la location enregistrées
Illustration uniquement · Aucun enregistrement modifiéChoisissez un prestataire enregistré au lieu de ressaisir ses coordonnées.
Enregistrez une seule fois un plombier, un électricien ou un autre contact dans votre carnet d’adresses. Associez ce prestataire à un signalement pour garder ses coordonnées à côté de la réparation que vous organisez.
Enregistrez quand le prestataire est attendu.
Conservez la date et l’heure du rendez-vous avec la réparation pour pouvoir vérifier la visite prévue. Associer un prestataire ne confirme pas une réservation — convenez d’abord de la visite avec lui.
Sachez ce qu’a coûté la réparation et à quel bien elle se rapporte.
Saisissez le coût réel de la réparation sur le signalement, à côté des notes et photos. Le contexte du bien vous aide à suivre les dépenses d’entretien ; les paiements et la comptabilité restent distincts.
Un signalement. Des vues différentes.
Gérez la réparation.
Laissez le locataire suivre son avancement.
En tant que bailleur, vous coordonnez les travaux et enregistrez les détails. Les locataires connectés peuvent suivre le signalement partagé et ses mises à jour dans leur espace locataire, sans vous demander de répéter le dernier statut.
Découvrir le portail locataireExemple bailleurVue illustrative, pas une spécification des droits d’accès.
Robinet de cuisine qui fuit
Associez le prestataire, vérifiez le statut de la réparation et enregistrez le coût. Conservez les informations de suivi avec le signalement.
PrestatairePlomberie Exemple
Coût réel120,00 € · Exemple
Prochaine actionVérifier l’achèvement et assurer le suivi
Besoin d’un contact ?
Vous n’avez pas le bon contact ?
Cherchez un professionnel local.
Utilisez Find a pro pour chercher des plombiers, électriciens et autres corps de métier autour de votre ville. Ouvrez la fiche d’origine pour en savoir plus, puis enregistrez un contact utile dans votre carnet de prestataires.
Vous choisissez qui contacter et engager. Vérifiez vous-même leur compétence, leur disponibilité et leur prix ; les résultats en ligne ne sont pas contrôlés par ImmoDesk, et l’application ne les contacte pas pour vous.
Commencez votre essai gratuit de 7 joursAvant votre première réparation
Les détails pratiques.
Comment un locataire signale-t-il un problème d’entretien ?
Un locataire connecté ouvre son espace locataire, décrit le problème et joint des photos. Le signalement est lié à la location concernée pour que le bailleur puisse l’examiner et y donner suite.
Associer un prestataire réserve-t-il la réparation ?
Non. Associer un prestataire enregistre avec qui vous comptez travailler et conserve ses coordonnées avec le signalement. Convenez des travaux et de la visite avec lui, puis enregistrez le rendez-vous séparément.
L’IA décide-t-elle qui doit payer ?
Non. L’IA vous aide à examiner qui peut être responsable en expliquant la base utilisée : une clause du bail, les règles régionales disponibles ou une orientation générale. Vérifiez cette base et les faits de la réparation avant de décider. Ce n’est pas une détermination juridique définitive.
Les résultats de prestataires en ligne sont-ils vérifiés ?
Non. Find a pro vous aide à découvrir des entreprises en ligne et à voir d’où vient l’information. Ouvrez la fiche source et vérifiez l’entreprise vous-même avant de la contacter ou de l’engager.
« Terminé » signifie-t-il que le locataire a confirmé ?
Le statut « terminé » indique que le travail a été marqué comme terminé. La confirmation du locataire est un état distinct : vérifiez-la lors du suivi, au lieu de supposer que le locataire a personnellement confirmé la réparation.
Un coût de réparation enregistré est-il un paiement ?
Non. Enregistrer un coût vous indique le montant associé à la réparation. Cela n’envoie pas d’argent au prestataire et ne prouve pas qu’une facture a été payée. Vérifiez les paiements séparément.
Une façon plus claire d’assurer le suivi
Donnez à votre prochaine réparation
une place pour rester organisée.
Essayez le processus d’entretien avec votre propre bien : enregistrez un signalement, associez un prestataire et suivez ce qui se passe ensuite.
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